> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://gitbook.clockin.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://gitbook.clockin.de/sonstiges/zusatzfunktionen-technik/wie-richte-ich-eine-weiterleitung-auf-meinen-telefonassistenten-ein.md). # Wie richte ich eine Weiterleitung auf meinen Telefonassistenten ein? In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Weiterleitung von deiner Rufnummer auf deinen clockin-Telefonassistenten einstellen kannst. {% hint style="info" %} **Hinweis**: [Den Telefonassistenten kannst du als zusätzliches Feature direkt im clockin-Shop dazu buchen. Mehr Informationen findest du auch hier.](https://www.clockin.de/funktionen-von-clockin/ki-telefonassistent) {% endhint %} Mit dem Telefonassistenten hast du dein digitales Vorzimmer immer mit dabei. Sobald du die Funktion buchst, erhältst du eine **eigene Rufnummer**, die du ganz einfach als **Umleitung auf deinem Unternehmensanschluss** hinterlegen kannst. ## Wo finde ich die Rufnummer des Telefonassistenten? Öffne unter dem Menüpunkt "**Kommunikation**" den Unterpunkt "**Anrufe**" (1). In der Übersicht hast du oben rechts die Angabe **"Leite deine Anrufe weiter auf: +49 .....".** Dies ist deine persönliche Telefonassistenten-Nummer. ![Bildschirmfoto 2026-03-31 um 10.07.29](https://4118039830-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ft0MNJkGBNV4pjq5KfaXa%2Fuploads%2Fgit-blob-e57b0b4aa8554cc8782bdb10db8abd66803d4d42%2Fb8d87be1d4bf42d4.png?alt=media) {% hint style="danger" %} **Achtung!** Wenn deine Testphase ausläuft und du den Telefonassistenten nicht innerhalb dieser Phase gebucht hast, wird die Rufnummer wieder freigegeben. Solltest du dich zu einem späteren Zeitpunkt für den Telefonassistenten entscheiden, erhältst du eine neue Rufnummer. Bitte denke außerdem daran deine Weiterleitung wieder zu deaktivieren bzw. bei späterer Buchung neu einzurichten. {% endhint %} ## Wie richte ich eine Weiterleitung ein? Die Rufnummer die du von uns erhalten hast ist die Nummer, auf die du deine Anrufe weiterleiten kannst. Die Weiterleitung an sich muss also von deinem Gerät bzw. deinem Anschluss aus erfolgen. Die hier beschriebenen Anleitungen sind die **häufigsten Einrichtungen** von Weiterleitungen für verschiedene Anbieter. Um ganz sicher zu gehen, wie eine Weiterleitung deiner Rufnummer funktioniert, kannst du am besten eine **Suchmaschine** deiner Wahl befragen. Oft wird dies mit einer **Tastenkombination** eingestellt. {% hint style="info" %} Die **Zielrufnummer** ist immer die Rufnummer in clockin, die du unter Kommunikation > Anrufe oben rechts angezeigt bekommst. {% endhint %} 1. Die „Sofortige Rufumleitung“ Diese Einstellung leitet **jeden** Anruf direkt an den Assistenten weiter, ohne dass das eigene Telefon überhaupt klingelt. Ideal für den Feierabend, Urlaub oder wenn man absolut ungestört arbeiten möchte. * **Aktivierung:** Den Code `**21*Zielrufnummer#` am Handy oder Festtelefon wählen und die Anruftaste drücken. * **Deaktivierung:** `##21#` wählen. 2. Die „Bedingte Rufumleitung“ Der Weiterleitung springt nur an, wenn du selbst **besetzt** bist, **nicht abnimmst** (z. B. nach 20 Sekunden) oder das Handy **ausgeschaltet** ist. * **Aktivierung:** Den Code `**004*Zielrufnummer#` wählen und die Anruftaste drücken. * **Deaktivierung:** `##004#` wählen. **Hinweis:** Dieser „Sammelcode“ aktiviert die Umleitung für alle drei Fälle (Besetzt, Nicht erreichbar, Keine Antwort). 3. Einrichtung über die Smartphone-Einstellungen Wer keine Lust auf „Geheimcodes“ hat, kann das bequem über das Menü des Smartphones erledigen. * **iPhone:** Einstellungen → Telefon → Rufweiterleitung → Schieberegler an und Nummer eingeben. * **Android:** Telefon-App öffnen → Drei Punkte (Menü) → Einstellungen → Zusatzdienste/Konten → Rufumleitung → Sprachanruf. Dort kann man gezielt wählen, wann der Bot einspringen soll (z. B. „Wenn besetzt“). {% hint style="warning" %} **Hinweis zu FRITZ!Box:** Bei Rufumleitungen übermittelt die FRITZ!Box nicht die Rufnummer des Anrufers, sondern die Rufnummer des Anschlusses (also die eigene eingestellte Weiterleitungs-Nummer). Mehr Infos dazu sind auch [*hier*](https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7590/68_FRITZ-Box-ubermittelt-bei-Rufumleitungen-nicht-die-Rufnummer-des-Anrufers/) direkt bei FRITZ!Box zu finden. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://gitbook.clockin.de/sonstiges/zusatzfunktionen-technik/wie-richte-ich-eine-weiterleitung-auf-meinen-telefonassistenten-ein.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.